De la patience
Chaque rendez-vous se fait dans un rythme adapté, avec des explications simples et concrètes.
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FAQ
Des réponses
simples
à vos
questions fréquentes
Retrouvez facilement les informations utiles sur l’accompagnement, les tarifs et le déroulement des aides
Une réponse claire, humaine et sans jargon.
FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes
Cette page vous aide à comprendre simplement comment se passent les rendez-vous, à domicile autour de Biscarrosse ou à distance partout en France.
- ✓Pour les débutants et les seniors
L’accompagnement est pensé pour les personnes qui veulent être guidées calmement, sans jargon. - ✓À domicile ou à distance
Selon votre situation, l’aide peut être proposée chez vous ou à distance. - ✓Des réponses claires
Vous pouvez savoir rapidement ce qui est possible, comment cela se passe et quelle formule choisir.
Questions fréquentes
Ce que les visiteurs demandent le plus souvent
À qui s’adresse Numérique Facile ?
Numérique Facile s’adresse aux personnes qui ne se sentent pas à l’aise avec le numérique, et plus particulièrement aux seniors, aux débutants et aux proches qui souhaitent faire aider un parent.
Intervenez-vous uniquement autour de Biscarrosse ?
Pour l’aide à domicile, l’accompagnement est proposé dans un rayon d’environ 40 km autour de Biscarrosse. L’aide à distance, elle, est disponible partout en France.
Peut-on être aidé même si l’on débute complètement ?
Oui. Il n’est pas nécessaire de connaître le vocabulaire informatique. L’objectif est d’expliquer simplement, de répéter si besoin et d’avancer à votre rythme.
Sur quels sujets pouvez-vous aider ?
La prise en main d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur, l’utilisation de la messagerie, les appels vidéo, l’organisation des photos, les démarches en ligne, l’imprimante, le Wi‑Fi, les mots de passe, les bons réflexes de sécurité et bien d’autres besoins du quotidien.
Pouvez-vous aider un parent ou un proche senior ?
Oui. Il est tout à fait possible de prendre contact pour un parent, un grand-parent ou un proche qui a besoin d’être accompagné avec bienveillance.
Comment choisir entre l’aide à domicile et l’aide à distance ?
L’aide à domicile convient particulièrement bien aux personnes qui préfèrent être accompagnées chez elles, en face à face. L’aide à distance convient lorsqu’un besoin peut être traité sur un appareil connecté, sans déplacement.
Les prestations à domicile ouvrent-elles droit à un avantage fiscal ?
Les prestations d’assistance informatique et internet réalisées à domicile peuvent, lorsqu’elles sont éligibles, entrer dans le cadre des services à la personne. Cela permet de bénéficier d’un crédit d’impôt dans les conditions prévues par la réglementation.
Peut-on payer en CESU ?
Le CESU préfinancé peut être utilisé pour régler des prestations de services à la personne à domicile lorsqu’elles entrent dans ce cadre. Cela ne concerne pas l’aide à distance.
Proposez-vous des tarifs sur devis ?
Oui. Lorsqu’il s’agit d’un accompagnement plus long, de plusieurs appareils, d’une réorganisation complète ou d’un besoin plus complexe, un devis personnalisé peut être proposé.
Comment prendre rendez-vous ?
Il suffit d’utiliser la page contact pour expliquer votre besoin. Vous pourrez être orienté vers une séance à domicile, une aide à distance ou une formule sur devis.
Repères utiles
Ce qui compte le plus
De la clarté
Les formules sont faciles à comprendre, avec une vraie distinction entre domicile, distance et devis personnalisé.
De la proximité
Autour de Biscarrosse, l’aide à domicile permet un accompagnement humain, rassurant et durable.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Expliquez votre besoin en quelques lignes. Une réponse simple vous orientera vers la formule la plus adaptée.