Des réponses simples
à vos questions fréquentes

Numérique Facile s’adresse aux personnes qui ne se sentent pas à l’aise avec le numérique, et plus particulièrement aux seniors, aux débutants et aux proches qui souhaitent faire aider un parent.

Pour l’aide à domicile, l’accompagnement est proposé dans un rayon d’environ 40 km autour de Biscarrosse. L’aide à distance, elle, est disponible partout en France.

Oui. Il n’est pas nécessaire de connaître le vocabulaire informatique. L’objectif est d’expliquer simplement, de répéter si besoin et d’avancer à votre rythme.

La prise en main d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur, l’utilisation de la messagerie, les appels vidéo, l’organisation des photos, les démarches en ligne, l’imprimante, le Wi‑Fi, les mots de passe, les bons réflexes de sécurité et bien d’autres besoins du quotidien.

Oui. Il est tout à fait possible de prendre contact pour un parent, un grand-parent ou un proche qui a besoin d’être accompagné avec bienveillance.

L’aide à domicile convient particulièrement bien aux personnes qui préfèrent être accompagnées chez elles, en face à face. L’aide à distance convient lorsqu’un besoin peut être traité sur un appareil connecté, sans déplacement.

Les prestations d’assistance informatique et internet réalisées à domicile peuvent, lorsqu’elles sont éligibles, entrer dans le cadre des services à la personne. Cela permet de bénéficier d’un crédit d’impôt dans les conditions prévues par la réglementation.

Le CESU préfinancé peut être utilisé pour régler des prestations de services à la personne à domicile lorsqu’elles entrent dans ce cadre. Cela ne concerne pas l’aide à distance.

Oui. Lorsqu’il s’agit d’un accompagnement plus long, de plusieurs appareils, d’une réorganisation complète ou d’un besoin plus complexe, un devis personnalisé peut être proposé.

Il suffit d’utiliser la page contact pour expliquer votre besoin. Vous pourrez être orienté vers une séance à domicile, une aide à distance ou une formule sur devis.